根据蒋子龙同名小说改编。 1982年，小说发表后，电影、电视剧同时改编拍摄，电视剧先于电影播出，反响强烈。陈宝国因此获得飞天奖最佳男演员奖，一举成名。
职场金牌客服董董恩（徐璐 饰）与甲方负责人楼渊（魏哲鸣 饰）因此前的一场误会，让平淡如水的职场生涯变得鸡飞狗跳。在入驻甲方现场后，董董恩不仅出色展示了她金字招牌的专业素养，还在与甲方的斗智斗勇中，以自身魅力俘获了楼渊的芳心。
